Obchodní podmínky

Obchodní podmínky 

1. Předprodej a zakázková výroba

• Platba: U zboží v režimu "Předprodej" (Drop) vyžadujeme platbu vždy předem. Objednávka je považována za závaznou v momentě připsání platby.

• Dodací lhůta: Zboží bude vyrobeno a odesláno nejpozději do 35 pracovních dnů od oficiálního ukončení dropu.

• Vrácení zboží: Jelikož se jedná o zakázkovou výrobu na míru (vyrobeno na základě konkrétní objednávky), není možné odstoupit od smlouvy a zboží vrátit bez udání důvodu (dle ust. § 1837 písm. d) občanského zákoníku).

2. Doprava a převzetí zboží

• Ceny dopravy: Řídí se aktuálními ceníky našich dopravců. Zboží lze doručit i na výdejní místa sítě BER-TO!.

• Nepřevzetí zboží (Skladovky): Pokud si zákazník nepřebere zboží, které je běžně skladem, je povinen uhradit vzniklé náklady na dopravu a fixní náklady na balné ve výši 100 Kč.

• Nepřevzetí zboží (Zakázková výroba): Pokud se nám vrátí nepřevzaté zboží vyrobené na zakázku, zákazník nemá nárok na vrácení peněz, neboť zboží je vázáno na jeho osobu a je dále neprodejné.

3. Vyšší moc a práva prodejce

• Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo prodloužit dodací lhůtu v případech zásahu vyšší moci (např. výpadek výroby, logistické katastrofy, nedostatek materiálu u dodavatelů). V případě zrušení objednávky z naší strany vracíme celou částku na účet zákazníka.

4. Reklamace a vrácení

• Každou reklamaci nebo problém s doručeným zbožím řešíme individuálně. Naším cílem je vaše spokojenost, proto nás v případě jakýchkoliv pochybností neprodleně kontaktujte.